Dokter Makelaars ziet dat z’n doelgroepen (huizenkopers en -verkopers in Amsterdam) veel gebruik maken van social media en wil z’n zichtbaarheid op social media verbeteren. Aan LIEN+MIEN de vraag daarbij te helpen.

Ons advies: focus niet alleen op zichtbaarheid, maar kies een goede contentstrategie die ook bijdraagt aan de gewenste positionering van Dokter Makelaars. Maak duidelijk hoe het kantoor onderscheidt van de concurrentie. Communicatie en interactie met de doelgroep levert daarnaast het volgende op:
– het juiste gevoel/een goede indruk op nieuwe klanten
– bestaande klanten worden promotors

Margot analyseerde de gewenste positionering en de huidige online presence. Op basis daarvan formuleerde ze, in nauwe samenspraak met de makelaars van het kantoor, de uitgangspunten voor de contentstrategie, inclusief een heldere contentformule en -kalender voor verschillende sociale media.

De eerste resultaten waren meteen super: de Facebookpagina van Dokter Makelaars kreeg veel meer volgers, door slimme interactie is het bereik van die berichten ook fors vergroot én de bezoekersaantallen op de website groeien gestaag. Om die stijgende lijn vast te houden, gaat Margot maandelijks langs bij deze klant om ze te helpen bij de contentproductie. Uiteraard geeft ze ze ook, gevraagd en ongevraagd, tips en advies over het gebruik van social media.

 

Dokter makelaars

Hemels Goud screenshot1

Hemels Goud screenshot1Lang geleden hielp Marieke een beginnende goudsmid met de webteksten voor haar kersverse onderneming: Hemels Goud. Al pratend en aftastend lukte het om de ingrediënten te vinden voor webteksten die precies onder woorden brachten wat Hemels Goud zo’n uniek en prachtig bedrijfje maakte. Goudsmid Mariëtta van Bokhoven was er zielsgelukkig mee.

Gouden samenwerking
Vijftien jaar later meldde Mariëtta zich weer bij Marieke, vastbesloten om juist háár te vragen voor de webteksten van de nieuwe site het inmiddels volwassen geworden Hemels Goud. Bij het weerzien in Mariëtta’s winkel/werkplaats in zilverstad Schoonhoven was de klik er meteen weer, alsof die vijftien jaar nooit verstreken waren. Met nog meer liefde en plezier dan toen hebben we wederom de webteksten voor Hemels Goud verzorgd. In een toon en stijl waaruit Mariëtta’s passie en persoonlijkheid spreken, net als uit haar sieraden. Een samenwerking met een gouden randje, lees maar wat Mariëtta erover schreef.

Credits Hemelsgoud.nl
Opdrachtgever: Hemels Goud, Mariëtta van Bokhoven
Webdesign: Maarten Goutier
Teksten: LIEN+MIEN

Crowdfunding is een relatief nieuwe manier van financieren en investeren. De nieuwe Branchevereniging Nederland Crowdfunding wil de verdere ontwikkeling ervan stimuleren en gaf Vandejong Creative Agency de opdracht een campagne te ontwikkelen. Vandejong benaderde LIEN+MIEN Communicatie voor de redactionele invulling van die campagne. We schreven o.a. de webteksten, de brochure, deden verslag van evenementen en maakten tientallen interviews met crowdfunders om het onderwerp verder tot leven te wekken. Brochure Crowdfunding-page-005Brochure Crowdfunding page-004

Intranet screenshot

Intranet screenshotEen opdracht waar we, op verzoek van de opdrachtgever, een beetje geheimzinnig over moeten doen. Het gaat om een grote dienstverlener waar het intranet nodig aan vernieuwing toe was. Eerdere pogingen strandden vaak halverwege op IT-perikelen, waardoor het intranet wel iets verbeterde maar per saldo te complex en te gebruiksonvriendelijk bleef – en dus matig werd gebruikt.

Houvast via een visie
Toen LIEN+MIEN in beeld kwam, stonden inmiddels ook sociale tools hoog op de lange lijst intranet-wensen: naadloos in het intranet te integreren tools waarmee medewerkers makkelijk kennis, ideeën en meningen kunnen uitwisselen. Daar zijn plenty opties voor, maar de organisatie erkende dat ze niet (weer) moest vastlopen in ‘IT-stroop’ en vroeg ons om een visiedocument.

Organisatorische context
Ons visiedocument over de ideale digital workplace nam bewust niet de IT (on)mogelijkheden als vertrekpunt, maar ging uit van de doelen van de organisatie en de wensen van medewerkers. Ook namen we de organisatorische context mee. Welke rol wil, moet of kan het intranet vervullen bij deze organisatie? Hoe digital en social minded zijn medewerkers überhaupt? En wie ‘gaat’ er eigenlijk over het intranet (formeel, informeel en financieel) en in hoeverre belemmert of bespoedigt die manier van organiseren de doorontwikkeling? Pas daarna keken we naar de digitale keuzes.

IT is the easiest
We baseerden de visie op een flinke dosis desk research naar (nationale en internationale) best practices met intranetten en interviewden medewerkers (‘gebruikers’), specialisten uit uiteenlopende disciplines en ervaringsdeskundigen van andere organisaties. Dat vertaalden we door naar het uiteindelijke visiedocument, waarvan de inhoud vertrouwelijk is. Om toch een tipje van de sluier op te lichten: dit citaat (uit een internationaal benchmark-onderzoek) is ons uit het hart gegrepen: “It is important to spend enough time on communications, training, information, learning and change management. The IT part is the easiest.” 

 

 

PlekTM is het slimste en snelste sociale intranet, ontwikkeld door onze partner ILUMY. Elke introductie van Plek start met een werksessie met de klant, waarbij LIEN + MIEN ook aanschuift. Wij helpen Plek aansluiting te laten vinden bij de waarden, strategie, visie en doelstellingen van de betreffende organisatie. Ook verkennen we wat voor die klant de succes- en faalfactoren van Plek zijn, en staan we stil bij wat nodig is voor een geslaagde activatie. Daarnaast zijn we op afroep beschikbaar voor meer hersens of handjes bij de activatie van Plek.

Schermafbeelding 2013-12-09 om 10.58.38