We noemen bewust geen namen van de organisaties waarvoor we aan grote communicatietrajecten rond reorganisaties, fusies, strategische heroriëntaties etcetera hebben gewerkt. LIEN + MIEN bestond toen namelijk nog niet; we deden die trajecten veelal vanuit andere bureaus en uit loyaliteit aan hen doen we niet aan ‘namedropping’. Maar feit is dat de mensen achter LIEN + MIEN veel ervaring hebben met communicatieadvies in de breedste zin des woords. Van complexe, meerjarige trajecten tot meer reguliere communicatiekwesties.

Bij interne communicatiekwesties, zoals recent voor RTV Noord-Holland of WestlandUtrecht Bank, gaat het steeds vaker om het communicatief begeleiden van veranderingen. LIEN + MIEN weet hoe nauw dit soort communicatie luistert. En smult ervan. Helemaal als we kunnen samenwerken met aanpalende disciplines zoals HR of organisatiekunde. Want juist in combinatie met andere sturingsmechanismen boekt interne communicatie het grootste effect.

LIEN + MIEN wordt regelmatig ingeschakeld om in werksessies of brainstorms vraagstukken te verhelderen en oplossingen bloot te leggen. We creëren het juiste gespreksklimaat, stellen prikkelende vragen, laten op gepaste momenten stiltes laten vallen of provoceren de boel juist een beetje om nieuwe ideeënstromen aan te boren. Soms hebben die sessies ook een opleidingsdeel(tje) – we vinden kennis delen nou eenmaal erg leuk. En we weten hoe we dat moeten aanpakken, met een LIEN + MIEN’er die voor de UvA het afstudeerseminar Organisationele Communicatie en het bachelorseminar Interne Communicatie verzorgde.

‘Waarom kan het niet anders, waarom kan het niet beter?’ Een commercial die zo begint, heeft onze aandacht. Hoewel sceptici Knab aan de dure kant vinden, vinden wij het een sympathiek initiatief. Met een goed gevonden naam voor deze bank die alles omdraait: bank, maar dan achterstevoren, ‘met de k van klant voorop’. Zo mooi is eenvoud.

‘De wereld vergaat. En gelukkig maar. Welkom in 2013, het jaar waarin overal in de samenleving wordt gewerkt aan de fundamenten van de nieuwe wereld.’ Aldus de Trendrede 2013. LIEN + MIEN smult ervan. Half december doken we dieper in de trends, tijdens het Trend Event van Second Sight, over ‘a new reality’. Wat ons het meest intrigeerde: ‘Power to the people’.

Controle
‘Power to the people’ kwam terug bij vrijwel alle sprekers op het Trend Event, soms in andere woorden. Foodie Samuel Levie had het bijvoorbeeld over oprukkend consumentisme. Hij illustreerde met de actie ‘Jokers plakken, boeren pakken’ (zie deze video) hoe consumenten de macht weer terugpakken. We willen zélf weer de controle hebben. In dat kader signaleerde hij ook dat de verhalen achter voeding steeds belangrijker worden: we willen weten wat we eten, waar het vandaan komt, hoe het zit. Dat kun je volgens ons gerust breder zien: die tendens is overal.

Iedereen is een Gaga
Trendwatcher of the Year Farid Tabarki was het meest expliciet over ‘Power to the people’. Hij gebruikte Lady Gaga als metafoor voor de revolutie die gaande is. Binnen drie jaar bereikte zij waar Oprah decennia over deed: de meest invloedrijke vrouw uit de entertainmentindustrie worden. ‘En dat kunnen wij ook allemaal’, betoogde hij. Want net als Gaga zijn we niet langer afhankelijk van gevestigde instituties zoals MTV, de grote platenmaatschappijen*, de klassieke journalistiek etc. – dat kunnen we via het internet tegenwoordig allemaal zelf. Net zoals we via crowdfunding zelf kredieten kunnen regelen, met 3D-printers zelf dingen kunnen produceren, dankzij nieuwe technologie zelf energie kunnen opwekken etc.

Top-down is dood
Ook Tom Palmaerts van Trendwolves, gespecialiseerd in jongeren, verklaarde de klassieke topdown-relatie tussen instituties en consumenten min of meer dood. Want de nieuwe generatie heeft een diepgeworteld verlangen naar een betere wereld. De jongeren van nu dromen van een wereld die een beetje eenvoudiger is, waarin we meer controle hebben en waarin we vooral veel meer dingen samen doen en delen. En ze zijn bereid te knokken voor dat ideaal. Ze willen invloed hebben. Dat levert een ander soort maatschappij op. ‘Delen wordt de nieuwe economie’, verklaarde Tom.

Fascinerend
Helemaal nieuw is ‘power to the people’ natuurlijk niet. We zien al jarenlang dat consumenten, burgers en medewerkers mondiger worden. Maar LIEN + MIEN onderschrijft wel dat de relaties tussen organisaties en hun stakeholders in dit ‘iedereen is een Lady Gaga’-tijdperk sneller en ingrijpender veranderen dan voorheen. Dat heeft enorme betekenis voor ons werkveld, corporate en interne communicatie. Die totaal veranderende mindsets van consumenten, burgers en medewerkers vragen immers om een nieuwe manier van communiceren. Of om Samuel Levie aan te halen: van met elkaar omgaan, zelfs. Wij bij LIEN + MIEN vinden dat fascinerend.

* Volgens een bevriende insider in de muziekindustrie is het Gaga-voorbeeld wat ongelukkig gekozen: haar succes is wel degelijk grotendeels te danken aan de volle inzet van een grote platenmaatschappij.  ‘Onze man in de muziekindustrie’ beaamt echter wel dat het kan, los van de gevestigde instituties groot succes boeken. Kijk maar naar Caro Emerald. 

 

 

 

 

 

 

Al jarenlang een favoriet kadootje, Wreck this journal van Keri Smit. De opdrachten uit het boekje zijn grappig om te doen en een goede remedie tegen creatieve dips. Dus als je ons woest ziet krassen, scheuren of een pagina in de fik steken, geen zorgen: we zijn gewoon even creativiteitbevorderend bezig. Voor tablet-liefhebbers: er bestaat ook een app-versie: ‘Wreck this app’ (4,99).

Teksten schrijven namens iemand anders kan een heikele kwestie zijn: je moet elkaar maar net perfect begrijpen. Maar is die klik er, dan is ghostwriting geweldig – zoals bij onze samenwerking met FreedomLab Future Studies. Zij hebben de visie en de ideeën, wij vatten ze in een serie heldere essays. De teksten over FreedomLabs intrigerende maar complexe werkterrein zijn echte co-producties, waaraan we als partners net zo lang schaven en slijpen tot beide partijen honderd procent tevreden zijn.

SOCIAL INNOVATION FINAL fl

inspiratie_back-of-the-napkingrootLees dit boek en je bent overtuigd: als je wilt denken, moet je tekenen. Het helpt je om hoofd- van bijzaken te onderscheiden. Ook als er, zoals bij ons, geen Rembrandt aan je verloren is gegaan. Dus vergeef ons de knullige poppetjes met hark-armpjes – het is allemaal de schuld van Dan Roam. En als je geen lezer bent, kijk dan. Naar dit mooie, getekende filmpje van Barbara Putman Cramer, gezien op het Second Sight Trendevent. Of deze getekende uitleg over ‘5 things every presenter should know about people’, die we tegenkwamen op Learnist. Eenvoudig, helder – wij houden ervan.